११२ आपत्कालीन सेवा: काहींना ५ मिनिटांत तर काहींना ५३ मिनिटांत?

112 emergency services निर्भया प्रकरणानंतर २०१२ साली सुरू झालेली देशातील आपत्कालीन सेवा ११२ अनेक लोकांचे जीव वाचवत आहे. या सेवेद्वारे नागरिक एका कॉलवर पोलिस, रुग्णवाहिका, अग्निशमन दल किंवा महिला सहाय्यता केंद्राकडून तात्काळ मदत मिळवू शकतात. मात्र, विविध शहरांमध्ये करण्यात आलेल्या तपासणीत असे आढळले की काही ठिकाणी मदत फक्त ४–७ मिनिटांत पोहोचते, तर काही भागांत ५३ मिनिटांपर्यंत प्रतीक्षा करावी लागते.

 

 

उत्तर प्रदेशात ११२ नियंत्रण कक्ष राज्यातील ६,२७८ वाहनांशी जोडलेले आहे. यामध्ये चारचाकी वाहनांची संख्या ४,२७८ आणि दोनचाकी मोटारसायकलींची २,००० आहे. दररोज या केंद्रात सरासरी ४.५ दशलक्ष कॉल येतात, त्यातील खरे आपत्कालीन कॉल दररोज सुमारे २०,००० असतात. 112 emergency services सणासुदीच्या काळात ही संख्या ८०,००० पर्यंत पोहोचते. केंद्रातून प्रत्येक कॉलचा ताबा घेतला जातो आणि पीडिताची स्थिती जाणून घेऊन जवळच्या वाहनाला त्वरित सूचना दिली जाते. कॉल घेणारे अधिकारी प्रशिक्षित आणि खाजगी असतात, जेणेकरून पीडिताला सोबतच्या व्यक्तीसारखा आधार मिळेल. राज्यभरात ५०,००० पोलिस अधिकारी २४ तास ड्युटीवर असतात.

गाझियाबाद: एका निर्जन भागातून कॉल केला असता पोलिस १३ मिनिटांत पोहोचले.

जयपूर: भांडणाच्या तक्रारीवर चेतक बाईक २० मिनिटांत घटनास्थळी पोहोचली.

जोधपूर: पोलिस ८ मिनिटांत पोहोचले.

अहमदाबाद: मदत ४–६ मिनिटांत पोहोचली.

गोरखपूर: पोलिस आठ ते नऊ मिनिटांत पोहोचले, काही वेळा ३५–४० मिनिटांची विलंब नोंदली.

झुंझुनू (ग्रामीण भाग): घटनास्थळी पोहोचण्यासाठी पोलिसांना ५३ मिनिटे लागली.

भोपाल: मदत फक्त ७ मिनिटांत पोहोचली.

सीतापूर/हरदोई/बांदा: बहुतेक ठिकाणी ५–१५ मिनिटांत मदत मिळाली.

राजस्थानमधील अभय कमांड केंद्र १,००० वाहनांशी जोडलेले असून बहुतेक आपत्कालीन ठिकाणी पोलिस १० मिनिटांत पोहोचतात. तथापि, ग्रामीण भाग किंवा गर्दी असलेल्या ठिकाणी प्रतिसाद उशिरा होतो, 112 emergency services असे निरीक्षण करण्यात आले आहे. तपासणीतून स्पष्ट झाले की, ११२ सेवा कार्यक्षम असूनही काही ठिकाणी मदत वेळेत पोहोचत नाही, आणि नागरिकांना या सेवेबद्दल अधिक माहिती व जागरूकता देणे आवश्यक आहे.